Ruta de escalada del soporte técnico.


Nuestra ruta de escalado técnico para garantizar una resolución oportuna

Nivel 1

Soporte CallTower
Correo electrónico: support@calltower.com

Portal de soporte: Inicio de sesión | Soporte

Teléfono
US/CA: + 1 (800) 347-5444
UK: + 44 28 7114 1664
AUS: + 61 2 7912 4099

Inoria, una línea de asistencia de CallTower Company

1-855-978-6846, opción 1
514-270-5464, opción 1

Nivel 2

Gestor global de escalada 24/7

US/CA:+1 (801) 508-5670
UK: + 1 44 28 7114 1664
AUS: +1 61 2 7912 4099

Responsable de asistencia de CT Cloud - Matt Lym (9am - 6pm MTN)

Oficina: (801) 938-1377
Móvil: (385) 715-3119
Correo electrónico: mlym@calltower.com

Gerente de Soporte Cisco - Jordan Farnsworth (8am - 5pm MTN)

Oficina: (415) 869-8951
Móvil: (801) 508-5665
Correo electrónico: jfarnsworth@calltower.com

Gestor de soporte técnico de Microsoft - Dylan Lewis (de 7.00 a 16.00 horas MTN)

Oficina: (801) 934-3734
Móvil: (801) 508-5674
Correo electrónico: Dylan.lewis@calltower.com

NOC Manager - Brian Simpson (8am-5pm EST)

Oficina: (585) 563-1858
Móvil: (801) 508-5680
Correo electrónico: bsimpson@calltower.com

Supervisor de Atención al Cliente - Sai Domingo (1am-10am UTC)

Despacho: (707) 673-5082
Correo electrónico: mdomingo@calltower.com

Inoria, a CallTower Company
Director de Atención al Cliente - Shawn Justason

Oficina: 514-270-5464 x4549
Móvil: 506-645-7477
Correo electrónico: sjustason@inoria.com

Nivel 3

Vicepresidente de Atención al Cliente - Jim Manetta 

Despacho: (585) 563-1868
Móvil: (585) 797-3021
Correo electrónico: jmanetta@calltower.com

Inoria, una empresa CallTower
Vicepresidente, Servicios CCaaS - Alain Léonard

Despacho: 514-270-5464 x4531
Móvil: 514-973-6697|
Correo electrónico: aleonard@inoria.com

Nivel 4

CEO CallTower - Bret England  

Oficina: (415) 869-8922
Móvil: (408) 893-9070
Correo electrónico: bengland@calltower.com

Inoria, una empresa de CallTower
Vicepresidente Senior, CCaaS, CX, Soluciones AI - Joe Bigio

Despacho: 514-270-5464 x4518
Móvil: 514-996-5463
Correo electrónico: jbigio@inoria.com